电商短信运营方案（电商运营方案设计）

本篇文章给大家谈谈电商短信运营方案，以及电商运营方案设计对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、电子商务运营方案要从哪几个方面考虑？
• 2、电商用户怎么利用好短信营销
• 3、如何利用短信营销帮助店铺推广
• 4、电商短信营销引流是怎么做的？

电子商务运营方案要从哪几个方面考虑？

1：商务平台的搭建

盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。

2：产品的定位

在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

3：网络营销和推广

有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

4：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对信用度和品牌的作用。

5：客户关系的维护

当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!

6：售后服务

售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!

7：物流配送

电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!

电商用户怎么利用好短信营销

利用短信营销做促销活动

活动包含有电商短信运营方案：店周年庆电商短信运营方案，节日促销，假日促销，换季促销，新品促销，清仓促销，会员促销，非会员促销等......

例①：为庆祝本店6周年庆典，本店所有商品真皮皮鞋，羊毛皮衣，高档皮鞋，在xx日到xx日内一律6,5折优惠起，活动地址：xxxxx详情咨询电话：xxxxx 【店铺名称】

解：上述电商短信运营方案的这个促销短信还可以定制其它版本，此类信息大多可用在本店实体店电商短信运营方案的店铺，并不适用于电子商务领域，相对意向人群，可归纳为，当地的手机用户和当地的消费群体，因为整个活动有具体的地址以及在当地的知名度。从而提高客户的转换率。

例②：中秋送月饼，豪礼相送，xxxx天猫旗舰店，即日起凡是从本店购满299元，将可获赠价值99元的xx品牌月饼一盒，更有iPhone6S抽奖活动，等你来领取，详情登陆天猫搜索：xxx店铺【xxxx旗舰店】

解：要迎着季节以及节日的不同，来定义送出的礼物是否有价值比，这样也能提高短信营销的阅读率和转换率，像中秋节 送月饼 端午节 送粽子 平安夜送苹果等等，总之一定要对应好定义。

解2：【此处为何要用品牌来做效应：对于大多的消费者心目中，品牌效应还是很明显的，所以送类似知名度高的，更能获得客户的认可】

解3：【为何又要以iPhone6S来做噱头，就像大多数一样，现在苹果是大众的追潮评，从而激发客户的购买欲望，一般心理这样想的，买的东西，自己本来应该可以用的到，然而还有礼物赠送，最后还可以免费抽奖iPhone6S，这样子的事情何乐而不为了】

例③：国庆节双十大出血，正品出口外贸，XX名牌钱包，xx名牌手提包，xxx名牌旅行包等，一律跳楼价出售，不为赚钱，只为双十突破销售量，来来来，来就送精美旅行洗漱包一个，领取旅行包活动码：10085206活动码，10月10日24点之前有效，小伙伴抓紧时间吧【xxxx天猫旗舰店】

解：【为何要用大出血，跳楼价这些词，像这样的词语看起来都更有噱头，更有人能够想要看完详情的冲动】

解2：【不赚钱?真的假的?假的，谁不赚钱早饿死了，上述商家表明了，不赚钱，只为了能够达到销量，顶多是关于赚多赚少的概念，所以商家如果选择少赚一点，从而提高销售量，那他钱还是赚回来了】

解3：【如果你有资本，完全是可以考虑免费赠送一个成本价值在3元左右的，旅行洗漱小包，从价值上来说3元成本已经可能订制一个相对来说比较流弊的了，】

解4：【带上活动码，更能提高真实度，消费者心里想的都是有这个兑换码就能免费领取了，反正是免费的不要白不要，从而提高了店铺的流量和浏览量，如果在购买其它的商品，那这个短信营销还是比较成功了，抓住兑换码的有效期，让消费者有个紧张性，工作时间时时提醒自己，不要忘记这个活动的日期和时间。】

如何利用短信营销帮助店铺推广

一、发送前期准备

1.首先，要有一个靠谱的短信发送平台一个靠谱的短信群发平台是短信营销的物质基础，若平台不正规，很容易被用户定为“垃圾短信”，给用户体验带来不好的影响，我认为短信发送平台的评判标准要从一下几个方面入手：平台规模：公司一定要正规，对方的营业执照、增值业务许可证、短信接入业务代码使用证等材料，样样不可少；

价格：市场上短信价格1-8分不等，5分左右刚刚好，太低的可信度比较低，太高的又会增加成本；

抵达率：抵达率至少要达到90%，低于90%的平台不建议使用，如果抵达率能达到95%，那这样的平台还是值得信赖的。

发送速度：短信注重时效性，尤其在验证类短信里更为重要，一旦发送速度超过用户等待预期，会造成大量的流失；

后台信息：短信发送的报告、截图、日志等都可以再后台关注，了解黑名单、关键字过滤等信息后，对短信稍加推送方式稍加调整，可以提高短信的精准性。

2、对短信进行分类，维护不同的内容短信一般分成验证码类、系统类和营销类，由技术部门维护不同的代码、接口。验证类短信大家都比较易于理解，而系统类短信是和商品、用户触发的各种行为有关的，比如充值到账、提款到账、商品发货、付款成功等等，营销类短信就是各种营销推送短信，最常见的就是淘宝店铺的短信推送，用各种文案、优惠引导你消费。所以，一条营销短信的推广方式好不好，直接关乎企业的收益是否会提高。二、如何发送营销短信

1、发送条件有哪些？按固定条件

什么是固定条件？比如用户注册三天后并没有购买记录，或者有的客户有过购买记录，但近1个月未购买，又或者顾客的购买金额超过XX元等等都算是固定条件，对满足这些条件的客户进行短信推广。自定义条件

一种是企业平台自己设定的条件，比如给部分用户发送购买优惠券，以此来提高用户的购买转化率。另一种是配合营销活动，电商平台每年都会推出各种营销活动，特别是在双十一、周年庆、双十二这类的日子，如果用短信推广的方式配合这些营销活动进行推送，会起到很好的转化效果。2.短信文案要怎么写？一条短信的文案既要让用户能通读，又要满足其购买欲望，同时达到营销转化的效果并不是一件容易的事情。我在编辑文案时都会斟酌很久，结合自身考虑，什么样的短信会更吸引我？通常用户对内容上包含折扣信息的短信会更感兴趣，而如何将折扣信息编辑成夸张且真实，就要动脑仔细推敲。另外，短信词句的搭配也会给用户带来不同的阅读感受，用户能不能点击链接就看你能不能get到用户的点，究竟是轻松、正式、Q等等哪一种语气会更受欢迎，通常也和企业品牌、定位、形象有很大联系，比如说，一提到三只松鼠，它的形象以及客服服务特点你是不是就瞬间明了了？3.如何选择发送时间？短信发送时间和为你公众号的推广时间比较类似，总体来看，早上10-12点，下午3-5点，晚上19-22点这几个时间段效果相对比较好，一般电商都是晚上的转化效果最佳，但这并不是绝对的，时间的确定需要结合自己平台的实际情况和商品类别去分析，可以先对部分用户在不同时段推送短信做试验效果。电商平台我推荐是晚上17-18点这个时间段发送，在19-22点这个时间段可以观察到比较高的转化率。三、发送后还需要做哪些？发送了短信就OK了吗？并不是，作为运营的我们，还要实时监控短信发送的效果，分析发送数据，总结宝贵经验。监控短信发送效果

主要监控短信的实时达到率、到达时间等，有没有出现异常的情况，评估短信平台质量的目的，就是要保证大部分用户能够收到短信。数据分析

有效的数据分析可以精准的看到有多少人点击短信，多少人交易，成交额是多少。事后再将数据进行分析，完美的呈现给老板一份数据报告。这些数据在平台后台都能查到，再导入为excel文件，分析结果用漂亮的仪表盘呈现，最后发给老板。

电商短信营销引流是怎么做的？

编写短信内容，比如促销信息，

导入目标客户数据，

通过专业的短信平台群发，

电商短信运营方案的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于电商运营方案设计、电商短信运营方案的信息别忘了在本站进行查找喔。