宠物电商运营（国内宠物电商运营公司）

今天给各位分享宠物电商运营的知识，其中也会对国内宠物电商运营公司进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、美国最大的宠物垂直电商Chewy，引领宠物经济
• 2、电子商务下的宠物店该怎么发展？
• 3、宠物电商生意好做吗？
• 4、电商运营这个岗位前景怎么样？

美国最大的宠物垂直电商Chewy，引领宠物经济

Chewy（CHWY）是一家美国的最大的宠物垂直电商宠物电商运营，创办于2011年，在美国12个地区拥有近万名团队成员。Chewy定位宠物用品的一站式电子商务平台，产品涵盖从最基本的宠物食品到宠物用品玩具、药物等一系列产品，在宠物行业与超过1600个品牌商建立合作，为客户提供超过45,000种产品。

2017年，Chewy 被美国最大的综合性宠物服务公司 Petsmart收购，收购价为33.5亿美元。跟Chewy不同，PetSmart主要发力是线下，在全美拥有超过1600家线下零售店面。 

Chewy于2019年在纽交所上市，发行价22美元，上市首日收报34.99美元，暴涨 59%，受到投资者的追捧。

宠物经济市场潜力大，市场分散

美国拥有世界上规模最大、最发达的宠物经济体。美国宠物产品协会（APPA）数据显示，美国拥有宠物的家庭数量已达到8460万户。其中，美国有6020万家庭饲养了约8970万只宠物狗；约有4710万个家庭饲养了约9420万只宠物猫。美国家庭宠物的渗透率从1988年的56%上升至当前的68%。

APPA报告显示，2019年美国宠物产品和服务的销售额达到957亿美元，同比2018年增长32%，宠物行业的发展速度持续超过总体零售额。2020年按保守5%的增长率，销售额突破1000亿美元。

从细分产品来看，2019年美国宠物食品和零食销售额为369亿美元，同比增加22%，在细分市场中占比38.6%，是最大的支出类别。兽医护理及产品销售收入为293亿美元，同比增长62.8%。用品、活体动物和非处方药192亿美元。其他服务（寄宿、美容、保险、培训、宠物看护及兽医护理以外的所有医疗服务）类别103亿美元。

庞大的城镇人口基数、晚婚少子趋势、宅生活、良好的受教育程度，都令养宠物的家庭基数攀升。人们越来越把宠物当成家庭成员，养宠物也是基于情感寄托，在宠物上的花费越来越大，也给宠物电商提供了更多的机会。

另外，宠物用品消费刚性，受经济周期的影响很小。比如在宏观经济表现不佳的2010年，美国娱乐消费下降7%，食品消费下降3.8%，而宠物消费却增长了6.2%。在短期经济危机（比如2020年疫情造成经济停摆）时，人们更愿意在家陪伴宠物，外出购物减少，也有利于宠物电商。

虽然整个宠物行业有近千亿的规模，但宠物市场竞争也非常激烈，除了来自电商的竞争外，也面临线下店的竞争。从市场份额来看，亚马逊市场份额在56%，远高于Chewy的25%，后面的1-800-PetMeds占5%，Petco占2.7%，PetSmart占1.7%。

差异化竞争，获得客户忠诚

越来越多的人正将宠物看做自己的家庭成员之一，Chewy将其称为“Pet Humanization（宠物拟人化）” 趋势。为了达到高标准的消费体验，Chewy采取了一系列差异化竞争的手段。

采取自营模式，分片区建设履约中心提效。Chewy目前在全美建立了 7 个履约中心，次日达的物流服务可以覆盖80% 的用户，两日达的服务则 100% 覆盖了全美地区。全人工的24 小时客服；建有自己的信息系统来收录并跟踪宠物的姓名以及特性，在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片。

与供应商密切合作，有效的控制产品以及营销的成本，为客户提供更有竞争力价格的产品。另一方面，公司网站提供的大多数高端宠物食品品牌在超市或大众商店都没有广泛的销售，这种差异化将帮助公司吸引一些该品牌的使用用户。

开发自主品牌，扩大SKU范围。2016年Chewy发布了第一个宠物耐用品品牌Frisco，主要生产销售宠物用品类商品；2017年创建了两个消耗品品牌宠物电商运营：American Journey和Tylee’s，主要为宠物食品、零食等。自有品牌大受欢迎，净销售额增速很快，但销量仅占10%左右。

2018年，上线药品服务“Chewy Pharmacy”，进行了品类扩充。宠物家庭可以在Chewy Pharmacy购买宠物处方药以及向有资质的宠物医生咨询宠物护理、健康和保健相关的知识。Chewy Pharmacy将是Chewy的另一个增长点。

2014年，推出订阅式购买（Autoship），此项目主要针对规律性购买宠物产品的用户，用户仅需要注册成为项目会员，并根据自己的需求将规律性重复购买的产品加入Autoship名单，公司就会自动将货品按时送上门，还能享受一定折扣。Autoship自从推出以来，销售额占比都在60%以上，2019年贡献了70%的总收入，这一功能被视为销售和留住客户的关键驱动因素。

重服务和运营的结果是有效提高了用户对于平台的信任和忠诚度。Chewy活跃用户和平均每位用户净销售额稳步增长。从2016到2019年，活跃用户从303万人上涨至1346万人，用户数量增加了4.4倍。

同期，每位活跃用户净销售额从223美元/人上升至360美元你/人。而且随着用户和平台接触时间越来越长，他们的消费力逐渐递增。公司统计的数据显示，新用户在第二年的平均消费额已经达到500美元，随后几年增长相对温和，说明客户忠诚度逐步建立，消费趋于稳定。

净销售额快速增长，净亏损缩小

自2011年运营以来，Chewy的净销售额呈快速增长。2019年，净销售额48.47亿美元，同比增长37%。对比前几年的数据来看，增速有所放缓。不过2014年到2019年，净销售额复合增长率达到70%。

利润方面，虽然净销售额在稳定增长，目前仍未获利。2019年净亏损2.52亿美元，同比2018年亏损2.68亿美元收窄6%。

低毛利率是宠物行业的痛点，因为主要收入项目（食品、猫砂）等消耗品，体积大且笨重，导致运输成本和效率都偏低。Chewy 2017、2018和2019年的毛利率分别为17%，20%和24%，毛利率逐年提升，主要是因为Chewy拓展了食品之外的服务类项目、耐用消费品（玩具等）和拓展了自主品牌。尤其是新增的Chewy Pharmacy，平均每订单实现盈利。

Chewy最新财报显示，2019年第四季度净收入13.55亿元，同比上涨24.48%；毛利3.26亿元，同比上涨43.74%，亏损缩小。特色订阅式服务增加用户忠实度，随着快消品向耐用品的转换，销售额迅猛增长，单笔用户盈利贡献度上升。

公司表示，受疫情隔离政策的影响，从2月底销售开始加速，并且这种趋势一直持续到4月份。公司预计2020年第一季度收入将增长35％-37％，在15亿-15.2亿美元之间。

C hewy 的投资机会

美国在线零售总销售额占美国零售总额的比例目前仅在10%左右，宠物用品在线零售渗透率14%。从美国商务部的数据看来，在线零售在2013-2018年这5年复合增速达到14%，而同期美国零售总额的5年复合增速仅在2%；同时，美国宠物协会预计到达2022年宠物电商的渗透率将达到25%。行业的快速发展以及消费习惯从线下逐步开始向线上转化，这给宠物垂直型电商带了巨大的发展空间和机会。

假设Chewy的收入增长率从2020年的35％按30％，25％，22％和20％逐步放缓到2024年，5年后Chewy的销售额将从48亿美元增长到156亿美元，预计其价值将超过500亿美元。

根据上周五收盘信息，Chewy收盘价41.75美元，市值171.6亿美元。按常规指标，该股票可能很昂贵，但是Chewy在一个快速成长的行业，它也具有许多竞争优势，包括订阅业务模型，很高的客户满意度以及一套完备的电子商务网络。 

加拿大皇家银行(RBC)将Chewy上调评级至“跑赢大盘”，分析师Mark Mahaney认为，由于客户增长保持强劲，2020财年可能是Chewy潜在的利润拐点年。该行将Chewy的目标价格维持在38美元。野村证券Nomura维持Chewy评级为买入,最新目标价为40.00美元

电子商务下的宠物店该怎么发展？

圣宠致力于宠物行业的发展和不断完善。这是一个幸运的时代，也是一个不幸的时代。幸运的是宠物行业发展迅速，增长趋势一路飙，前景广阔;不幸的是赶上电子商务告诉发展的阶段。圣宠告诉大家如何将电子商务和宠物店结合。宠物行业现发展趋势不言而喻，各大宠物企业都得到大笔风投。可见，投资人和市场决定这个行业有钱可图。基于宠物行业在国内飞速发展几年里，宠物行业发展大的模式无非两种。

打通销售渠道，线上线下相结合的。实体店铺和线上商城想结合的模式。成功的案例：圣宠宠物连锁。圣宠宠物加盟店致力于树立宠物行业标准，完善行业规则，让更多的人进入这个行业实现自己的人生价值。

论坛+网上商城

这个模式将用户和平台更好的绑定在一起，从而经过日积月累演变出商城。做的成功的如：爱狗和狗民。都是从社区论坛做起再到商城。

宠物电商生意好做吗？

宠物行业电商发展走向很好，电商宠物电商运营的话，选对平台是重点，宠物电商运营我有个朋友就在宠族开店，听宠物电商运营他说，生意不错，流量大，而且是免费入驻，反正宠物电商运营他现在小日子过的乐呵呵的。

电商运营这个岗位前景怎么样？

电商运营的前景十分广阔。

一个优秀的运营宠物电商运营，除宠物电商运营了基本的技能操作，还要锻炼对数据敏感程度和分析能力，定位市场和人群的能力，诊断和解决问题的能力，以及布控和把控全局的能力，还有一个重要的就是营销能力。

说简单点就是优秀的运营要懂产品策划、懂行业特征、懂分析产品、懂推广、懂数据分析、懂管理、懂客户沟通、懂点PS、懂点视觉审美、懂供应链。要会的确实很多，毕竟是靠实力吃饭的工作。

新手入门电商运营建议宠物电商运营：

1、先到一些公司做客服，但是除非是发展比较快速的公司，否则从客服转型到运营岗位比较少。

2、应聘运营助理的岗位，但是往往助理也要求有一定的淘宝店经验（只要小白做助理的公司也有，但是很少）。

3、可以先学着做无货源，一件代发的项目（要有人带），知道店的运营模式后，再去应聘运营助理，基本上就容易录取宠物电商运营了。

4、系统地参加电商运营培训，这是能最快提升运营技巧的方法。

宠物电商运营的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于国内宠物电商运营公司、宠物电商运营的信息别忘了在本站进行查找喔。