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电商运营需要人具备什么特点(电商运营需要人具备什么特点和特征)

什么样的人适合做电商运营?

适合做电商运营的人群:敢想敢做的人,有想做一番事业的人,头脑灵活的就可以了。具体如下:

1、稳定性:稳定压倒一切,再好的武器你也得有人来用,要有人会用才行。

2、耐性和毅力:企业网络营销是由非常多的琐碎而且重复的环节组成的,缺乏耐性和毅力的人很难长期坚持下去,而使企业网络营销效果大打折扣。

3、虚心:目前很多企业的网络营销人员,这些人员有很多是刚从相关电子商务专业毕业的,要十年如一日地不断学习和研究,不敢有丝毫懈怠。

4、韧性:目前网络营销竞争很是激烈,在网络营销当中很容易一不小心就被对手打的措手不及,所以做网络营销要有一定的韧性,面对失败的时候能够鼓起勇气重头再来。

做电商的条件

有优势的货源:商品优势非常重要,如果在某个平台,同样的货不同的价,客户的选择就倾向于低价。所以,你能都找到有优势的货,这个非常重要。懂得做流量,引导潜在客户用好的文本吸引客户。如果你和我一样,也是学生,那这点对你就简单许多。

能够不断学习电商平台知识,深入了解平台,不断对接外面同行学习与交流合作,做事情成功与否主要看你用心与否,有的人做什么都能成功,而有的人做什么都一塌糊涂,主要看你对当前所做的事情抱着怎样的态度。

电商需要什么能力?

传统企业做好电商必须要具备四个方面的新能力:

--用户运营能力:

做电商运营与做传统线下营销一个最主要的变化是运营的主体发生了变化,也就是由传统线下以商品为主体的营销变成了以流量、用户为主体的电商营销体系。

传统的线下营销是以商品、品牌营销为主体,通过商品、品牌去影响用户。

但是在线上营销的环境下,这种靠商品、品牌去影响用户的营销方式不行了,需要建立一种新的直接面对用户运营的新体系。

所以,做好电商,首先必须要具备用户运营能力。传统做线下营销是把商品表现做好,等客到店产生购买。做电商是要首先找到用户、采取一些更有效的方式产生用户影响、推动用户转化。

这里面一个非常重要的支撑是电商所能提供的用户在线化链接。有了链接,可以实现直接找到用户、直接面对用户。

要想做好电商,必须要首先把自己的用户运营体系建立起来。

在这一方面,很多企业在做电商的实践中走过了一些弯路的。由于没有流量、没有用户,很多企业在开出天猫店、京东店的过程中只能依赖平台的流量,只能依靠平台带来的流量转化。

目前看,做流量,平台流量只是其一个方面,企业可以借助更多的手段建立自己的用户、流量运营体系。这样才是一种正确的做电商的模式。

做电商就是做流量、就是做用户。没有做流量、做用户的能力做不好电商。

目前,企业可以选择做流量的方式很多,可以选择线下与线上结合的方式,可以借助APP、小程序所能带来的运营功能去实现用户裂变,可以借助内容方式、社群方式去做好用户裂变,用户运营。

做好电商,关键是要首先建立好用户运营体系,总体围绕找到用户、链接用户、影响用户的主线,建立起一套经营用户的新营销体系。

--商品运营能力:

对做电商来讲,商品运营依然是非常重要的核心能力。

但是电商的商品运营逻辑对比传统的商品营销逻辑发生了很大变化。

电商运营,商品不再是运营的主体。在以用户运营为中心的电商时代,商品变成为运营用户的重要要素。商品的运营要一切围绕用户运营这一核心。

目前看,大多企业在做电商的实践中,只是把现有的商品体系搬到线上,这样的商品体系大多不能适应电商的商品运营要求。

电商环境下的商品运营,对商品体系提出了新的要求:商品要围绕用户需求形成一个体系,能够满足目标用户在某一个范围、场景的基本生活需求。

商品还需要具备一定的高频属性,具备能够触发用户产生冲动购买的属性。

要想做好电商,需要针对电商的商品逻辑调整完善商品体系。要把商品属性调整到适应电商的商品运营要求。

电商时代的商品运营,总的原则是不能是简单的卖商品的思维,需要高度贯穿用户运营的思维。如果只是简单的卖商品的思维,就会导致一直困于缺乏流量、缺乏用户的境地。

提升电商的商品运营能力一方面需要做出系统化的商品体系调整,另一方面在实际的操作中,也可以针对现有的商品体系调整场景化的商品组合策略。

这两个方面对提升电商的商品运营能力是非常重要的两个方向。

--订单运营能力:

对于电商运营来讲,要实现两个最大化:一是用户价值最大化。这需要依靠较强的用户运营能力和商品运营能力来实现。二是订单的客单价最大化。也就是针对用户线上购买的场景需求,能够发起更合理的订单组合,实现每一笔订单的客单价最大化。

线上购买,用户的购买场景与线下有一定差异,对大多用户来讲,线上的计划性购买是主要的购买目的选择。因此必须要针对用户计划性购买的特征,调整合理的订单组合方式,满足用户线上计划性购买的需求。同时面对线上获客的难度,也必须要想办法提升订单的客单价,否则很难支撑做线上的获客成本。

做线下主要是通过商品的表现和品单价形成顾客购买的客单价。做线下也有一套线下组合提升客单价的方法。

做线上电商与以往线下做客单价的方式发生了很大的变化,主要是需要通过订单组合的方式提升客单价。订单的组合策略成为提升订单客单价主要方式。

目前观察,大多品牌对做电商的订单策略缺乏深入研究。大多推出的是单品策略,导致的订单客单价不高是当前制约电商发展的重要问题。

--交付运营能力:

交付是电商非常重要的核心环节。

线下交易,到店交付。店的商品表现、环境、服务是影响用户体验的重要环节。

电商交易,主要的交易环节发生在线上,唯有交付成为与用户接触、影响用户体验的主要节点。所以,重视和做好交付体验是做好电商的关键环节。

运营是干嘛的 什么样的人适合做?做运营需要具备哪些素质!?运营和策划有什么区别?

一、运营:

是指对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支,也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。

参考资料:百度百科网页链接

二、哪些人适合做运营:

1、运营人员的“特质”

责任心、态度、对细节的关注、耐性、韧性、逆商、做事的魄力和霸气、价值观、品德修养等等。这些东西里有些是先天的,但大部分其实是后天可以培养出来的。比如我的很多性格和价值观,做运营之前其实不是现在这样的。

2、运营人员的文化素质

想做好运营工作,做好用户工作,其专业素质还是要求过硬的,运营工作涉及的工作模块很多,想要做到专业意味着需要懂的东西有很多,比如数学学的好,在数据运营这块会有一些先天的优势,心理学学的好,在用户心理、用户意识这块会把控的更有分寸,中文学的好,文字能力会相对较强,等等等等。

3、运营人员的品德和修养

我们是整个平台的运营者和管理者,是用户体系、生态的建设者。一个社区的文化,归根结底是我们和用户共同打造出来的,而我们,是文化的引导者。我们的一言一行,用户都看的真真的,很多价值观、思维观念,你会传到给核心用户,再通过核心用户传到更多的用户,某种程度上,我们是“根”。有时候,用户传播你的某些“故事”,比传播任何人都快,波及面更广。倘若你是个人品低劣、品德和素质低下的人,根都烂了,那就甭指望整个平台能好到哪儿去,用户都被你带坏了,一条线,烂到底了。

三、做运营需要具备哪些素质

1、自我调节和心理修复能力

自我调节能力,是每个用户工作者必须学会的,当然这个难度要远远大于其他工作。在用户那里碰了钉子,下次注意好就行,凡事别在同一处跌倒三次。学会修复自己的心情,比什么都重要。很多事,其实也没必要太钻牛角尖,有时候,雨过天晴之后,也许更加美好了。

2、自我判断、认知能力

认知能力就是个人获取和保存知识的能力,如注意力、观察力、记忆力和思维力等。很明显,一个人头脑里储存着某种知识是一回事,但当这些知识为他在需要的时候能否加以利用却是另一回事;具有技能和应用该技能是两回事;改进某种作业和对作业改进的了解也是两回事。对于这些差异,心理学家用元认知能力(metacognitive ability)这一术语来加以说明。所谓元认知能力是指个人对自己的记忆、理解和其他认知活动的评价和监控能力。人们的元认知能力是有很大差别的。专家和新手的明显区别不仅在于前者对本行知识知道得较多,而且还在于善于应用和组织所知道的知识,也就是说,在元认知能力上他们有着明显的区别。

3、学习能力

大平台也好,小平台也好,各有各的好处,大可以给你光环,但不代表大公司的人能力一定强。我之前看过一篇文章,国外某著名五百强,有些人一毕业就在那里,干了十几年,出来之后,知识框架已经陈旧,工作都找不到,又不肯降工资,何其尴尬?说白了,说的好听点是螺丝钉,说的难听点,是钉子户。但无论在哪,我们都应该明辨是非,知道自己的差距,技多不压身,学习是一辈子的事。

4、数据分析能力

数据分析能力这块,我觉得是非常重要的,还好我当年数学学的挺好的,在这块能力上,不至于太差。

四、运营和策划的区别

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。简单地说,运管是指对生产系统的管理。

策划是根据企业的营销目标,规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销,从而实现个人和组织的交换过程的行为。以满足消费者需求和欲望为核心。

五、运营与营销的区别

运营:负责建设和发展运营团队、整体负责品牌运营管理、负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范、负责对外战略合作品牌的协调。

全面把握公司产品的市场状况,了解同业竞争策略与消费有效需求,为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。负责拟定销售预测及行负责督促拟订销售与推广行销方案。定期主持召开公司营销工作会议,全面准确地握公司的营销运行状况。全面负责协调营销部门与公司其它部门之间的工作关系。

六、运营的职能:

现代管理理论认为,企业管理按职能分工,其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的,正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程,企业为了达到自身的经营目的,上述五大职能缺一不可。

运营职能包括密切相关的一些活动,诸如预测、能力计划、进度安排、库存管理、质量管理、员工激励、设施选址等。

注意事项:

牢记运营管理的四大原则

1、间接控制原则。

2、经济规模原则。

3、最佳效益原则。

4、环境应变原则。

一个真正的电商运营者应该具备什么样的素质?

一个真正的电商运营人员一定要具备优秀的素质教养,一方面应该拥有强大的知识基础,另外一方面就是要有正确的价值观。

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